L’aéroport de Caen-Carpiquet est entièrement aménagé pour faciliter le parcours des personnes à mobilité réduite (PMR) et des passagers ayant des besoins spécifiques.
Demander l’assistance
Pour bénéficier d’une assistance, signalez votre demande lors de la réservation ou au moins 48 heures avant le départ auprès de votre compagnie aérienne. Cela permet d’organiser votre accompagnement du hall jusqu’à l’avion, puis à votre arrivée.
- Informez votre compagnie aérienne dès la réservation du type d’aide dont vous avez besoin.
- Si la demande intervient moins de 48 heures avant le vol, nous ferons notre maximum, mais certains délais peuvent apparaître, notamment en cas de correspondance.
- Les équipes aéroportuaires et le personnel navigant sont formés à l’accueil des passagers à besoins spécifiques.
Conseil pratique : arrivez au moins 1 h 30 avant l’heure d’enregistrement pour laisser le temps d’organiser votre parcours avant l’embarquement.
Le jour du voyage
À votre arrivée à l’aérogare, présentez-vous au comptoir d’enregistrement de votre compagnie.
L’assistance peut inclure :
- L’accompagnement jusqu’au comptoir,
- L’enregistrement de vos bagages et équipements de mobilité,
- Le trajet jusqu’à l’avion et embarquement,
- L’installation à bord.
À l’atterrissage, un accompagnement est assuré pour quitter l’avion et récupérer vos bagages et équipements. Pour des raisons d’organisation, le débarquement peut se faire après les autres passagers.
Important : respectez l’Heure Limite d’Enregistrement (HLE) indiquée par votre compagnie. Pour plus de détails, consultez la page Heure Limite d’Enregistrement.
Ce que l’assistance ne couvre pas
Le service d’assistance ne comprend pas l’aide personnelle et intime (alimentation, prise de médicaments, assistance aux toilettes). Assurez-vous que votre situation personnelle vous permet de répondre aux exigences d’un voyage aérien, en fonction de sa durée.
Aménagements de l’aérogare
L’aéroport de Caen-Carpiquet propose de nombreux aménagements pour faciliter l’accès aux PMR :
- Dépose-minute avec emplacements réservés devant l’aérogare,
- Parking avec places réservées proches de l’entrée,
- Trottoirs abaissés pour le passage des fauteuils, y compris aux arrêts de bus,
- Portes automatiques de largeur adaptée,
- Comptoir d’informations et ventes aménagé,
- Ascenseur vers la salle panoramique (1er étage),
- Sanitaires adaptés avec barres d’appui,
- Service de fauteuil roulant disponible sur demande.
Chiens : seuls les chiens-guides accompagnant une personne en situation de handicap sont autorisés dans l’aérogare et en cabine.
Assistance PMR par les compagnies aériennes
Chaque compagnie propose des services adaptés aux besoins des passagers à mobilité réduite ou en situation de handicap.
- Les procédures varient selon la compagnie.
- Pour connaître les formulaires et modalités d’assistance, consultez les pages officielles des compagnies aériennes.